作為供應(yīng)室的一名工作人員，常常要和臨床各個(gè)科室進(jìn)行溝通，尤其是手術(shù)室。由于手術(shù)室的特殊情況，而且手術(shù)室也不清楚供應(yīng)室的工作模式，這給溝通帶來了很多問題。

要進(jìn)行有效的溝通可以從這幾個(gè)方面著手：一是必須知道自己說什么，就是要有明確的溝通目的，二是知道什么時(shí)候說，掌握好溝通的時(shí)間。三是知道對誰說，明確溝通的對象。四是必須知道怎么說，掌握好溝通的方法。這里我們要運(yùn)用這些方法做好與手術(shù)室的手術(shù)器械清點(diǎn)與交接、手術(shù)室布類敷料交接的溝通工作。

怎么做好與手術(shù)室的手術(shù)器械清點(diǎn)與交接工作的溝通？

針對我院常用的手術(shù)器械大到有肺切包、盆包、局部包、頸包、乳腺包，小到尖刀柄、刮勺、開關(guān)胸器、肋骨剪等等。這些器械我們供應(yīng)室在門診每天都有一名護(hù)士專門與手術(shù)室進(jìn)行相互清點(diǎn)，核對好交接本上的內(nèi)容。有專車送到供應(yīng)室，這樣可以防止器械丟失與核對不清。在我們與手術(shù)室進(jìn)行器械清點(diǎn)時(shí)，這是一個(gè)與手術(shù)室很好的溝通機(jī)會(huì)，避免了通過電話和微信進(jìn)行溝通時(shí)帶來的口誤以及思想上的溝通不暢。對于早上第二鍋消毒的手術(shù)器械，因?yàn)槌霈F(xiàn)過濕包的情況，我們把這種情況告訴給手術(shù)室的專業(yè)工作人員，不應(yīng)單單告訴運(yùn)送手術(shù)器械的工人，對于運(yùn)送手術(shù)室器械的工人也應(yīng)該與她進(jìn)行問題嚴(yán)重性的溝通，同時(shí)可以給她們培訓(xùn)，避免由于增加運(yùn)送手術(shù)器械的次數(shù)給工人帶來心里上的不滿，減少手術(shù)室工人的心里負(fù)擔(dān)。在溝通過程中，我們要注意聆聽，等待對方把話說完，以達(dá)到最深層次的溝通。因?yàn)樵谑中g(shù)器械到達(dá)供應(yīng)室再回到手術(shù)的過程中，工人的運(yùn)輸是連接手術(shù)室與供應(yīng)室的紐帶，缺一不可。

怎么做好與手術(shù)室的布類敷料的交接的溝通？

手術(shù)室常用的布類敷料有：中單、肋單、衣四（手術(shù)衣4件一包）、方巾、腹單。在供應(yīng)室，這些敷料是專柜放置，不與其他敷料混放。在敷料由洗滌公司到達(dá)供應(yīng)室時(shí)，我們都會(huì)整理清點(diǎn)，把清點(diǎn)后的數(shù)目拍下來發(fā)到手供工作群方便交接。對于需要更換的敷料我們也會(huì)通過電話和微信的方式與手術(shù)室進(jìn)行溝通，在溝通過程我們應(yīng)當(dāng)語氣溫和，有感情的，真誠的與手術(shù)室交流。

總之，有效的溝通方式，掌握好溝通時(shí)間，明確溝通目的和對象是解決問題的唯一途徑，才能達(dá)到合作共贏的目的，使得手術(shù)室與供應(yīng)室之間的關(guān)系密切，讓大家在輕松愉快的環(huán)境下工作。